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服務分享

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滿足顧客需求,創造顧客感動

大樓百貨王婷婷 商場的服務宗旨是:滿足顧客需求,創造顧客感動。全心全意為顧客服務。某天下午臨近下班時間,有一位顧客來到客服臺咨詢會員積分卡兌換情況,客服員為顧客查詢后告知顧客積分分數及可以兌換的禮品。顧客了解情況后離去。。。下班后客服員在整理柜臺時發現有一個咖啡色錢包掉在地上,打開后發現身份證,看照片后發現是剛剛離去的顧客,因知道顧客是商場會員,客服員立即調取會員相關信息,查看會員聯系方式,并立即...

  贊 0   瀏覽 14   時間 2017年09月01日


時代店好人好事

時代店防損員毛杰8月24日正值中午下班時,在后院員工自行車存放處發現一個黑色手提袋,提了提覺得也不重,袋里裝的整整齊齊,想了想是什么東西呢?周圍也沒人這時他想:還是打開看看是什么東西吧。打開一看發現是擺放的10條云福香煙價值1200元,他想也沒想就拿上東西到客服臺趕緊讓廣播,看那位家人丟失了東西,經打聽才知道是總部財務上的一名家人下班推車時忘了拿放在一邊的香煙,回到家才發現,焦急的趕緊和后院接貨員聯系,接...

  贊 0   瀏覽 6   時間 2017年08月28日


主動服務顧客

大樓店生肉區馬清波 大家好!我來到超市將近快三年了,非常感謝家家利超市給我這個平臺,讓我擁有一份心意工作,展現自己的舞臺。感謝每一位家人的信任和鼓勵,還有我們區同事的支持和包容!!在超市的這些日子,每天會遇到形形色色的人,服務無處不在,有時候也會讓顧客不滿意(真心對不起),有時候與顧客矛盾升級。。現在我們的服務行業競爭非常激烈,為什么還是更多的家人選擇我們,來我們超市購物,這與我們的服務息息相關!...

  贊 0   瀏覽 7   時間 2017年08月28日


幫助顧客解決疑慮

大樓店日化宋志麗 工作在超市行業一線最重要的就是服務,每天面對各種顧客,重復著一樣的工作,確實有些煩燥,可當靜下心來細想,為別人提供服務,幫助別人,何嘗不是件高興的事呢?在工作中要想做好促銷工作,我體會深刻有三點: 第一、始終保持良好的心態。比如說,工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品都沒有成功,我們很容易泄氣,情緒不好,老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中,再看到顧客也會反映慢,信...

  贊 0   瀏覽 3   時間 2017年08月28日


服務顧客無小事

“不管你的工作是怎樣的卑微,你都當付之以十二分的努力,熱忱.”只有這樣我們才能真心實意地善待每一位顧客.人們的工作是簡單而平凡的,然而就是這日復一日,年復一年的迎來送往中我們學會了務實求真的態度對待工作,學會了自然豁達寬容的心境對待平凡的工作,領略服務的魅力,體會到是什么是”更好的服務是創造顧客感動”.每天我們迎來送往很多形形色色的顧客,他們的需求不同,我們的服務也在不斷的提升.最近好長一段時間,收銀臺嚴重缺零...

  贊 0   瀏覽 7   時間 2017年08月26日


幫助顧客給電動車滅火

2017年8月5日下午四點多,驕陽似火,在家家利外廣場出口值班的外保王占剛看見自行車存車處有一群人圍觀,正打算通過對講機呼叫同事,對聚集人群進行查看,這時從人群中慌慌張張跑來一位大姐,沖著王占剛喊;“快!快!快!車子著火了。”一聽到這句話,王占剛迅速反應,馬上行動,返回崗亭中拿起滅火器,飛奔過去,只見一輛踏板電動車的車座下冒出黑煙,立即掀起車座,對著火焰的根部用滅火器連噴幾次,火苗被撲滅了,隨著煙霧散...

  贊 0   瀏覽 6   時間 2017年08月24日


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